Цифровой товар не занимает полку и не требует доставки коробки, но ошибка в нём может быть не менее неприятной: ключ не активируется, файл не открывается, подписка продлевается неожиданно, приложение не поддерживает нужное устройство, а купленный доступ оказывается ограниченным по сроку, региону или количеству пользователей.